Dúvidas Frequentes
Respostas
O Mercado Livre de Energia é um ambiente de contratação onde sua empresa pode escolher o fornecedor de energia e customizar diversas características do contrato, como prazo, volume de energia e até o preço.
Funciona como uma simples portabilidade, você escolhe o fornecedor de energia, obtém maior previsibilidade do seu consumo e tem acesso à energia 100% renovável.
· Desconto garantido de até 30% na fatura de energia;
· Gestão do seu consumo online;
· Acesso à energia 100% renovável;
· Sem obras ou investimentos iniciais.
O primeiro passo é escolher sua nova fornecedora de energia e negociar a customização de seu contrato, garantindo assim as melhores condições
Escolhendo a LUZ nosso time será responsável por todo o seu processo de migração:
- Checagem da data de vencimento do seu contrato,
- Solicitação de encerramento contratual junto a sua distribuidora atual
- Acompanhamento da data final de migração
Lembre-se que este processo não requer obras, nem investimentos iniciais e você pagará somente a fatura com desconto. Sem taxa de adesão ou mensalidades.
Existem dois formatos de contratação:
A primeira opção é chamada de desconto garantido.
Nesse formato, é determinada uma porcentagem fixa de desconto em relação ao valor total que você pagaria no mercado regulado. Com o desconto garantido, é possível ter mais previsibilidade dos seus gastos e garantia da economia contratada.
Além disso, essa modalidade já inclui todos os encargos e não há limite de variações no consumo mensal.
A segunda opção é conhecida como preço fixo.
Nesse formato o valor cobrado é de reais por megawatt/hora e sinaliza apenas uma projeção de economia comparada ao mercado regulado.
Esses contratos também são reajustados de acordo com a inflação. Sendo assim, você fica mais exposto a mudanças de mercado, e seu desconto pode ficar abaixo do projetado inicialmente.
Também é necessário ficar atento às propostas realizadas nessa modalidade, pois alguns descontos são aplicados somente no preço da energia, sem incluir os encargos.
Não, fique tranquilo. Sua energia permanece com a mesma qualidade e características após a migração.
A energia continuará chegando através da sua distribuidora atual, sem nenhuma mudança. O que muda é que a energia em si será agora comercializada pela LUZ
Para realizar a migração, é necessário enviar um aviso à distribuidora local informando que o contrato não será renovado. O nome dado a esse procedimento é Denúncia do Contrato, que deve ser enviada com, no mínimo, 180 dias de antecedência do fim do contrato.
Durante esse período, a LUZ cuida de todas as etapas da migração, do início ao fim do processo.
Sim, essa é uma prática muito segura, já realizada por grandes empresas no mundo. No Brasil, esse modelo é utilizado por grandes companhias desde 1995 e em janeiro de 2024 foi expandido para todas empresas conectadas em alta tensão (Grupo A) , independente da demanda contratada.
Empresas conectadas em média e alta tensão (grupo A) em todo o Brasil. Para mais detalhes confira a Portaria nº50/2022 do Ministério de Minas e Energia.
Link: https://in.gov.br/web/dou/-/portaria-normativa-n-50/gm/mme-de-27-de-setembro-de-2022-432279937
No Mercado Livre de Energia, os serviços da sua distribuidora atual continuam normalmente pois o serviço de distribuição será mantido para que você continue com acesso ao CUSD - Sistema de Distribuição.
O que muda é o contrato de Compra de Energia Regulada (CCER), que passa para a nova fornecedora da energia escolhida.
Lembre-se: com Estes dois custos virão em uma única fatura, tudo para ficar mais fácil pra você!
Você vai continuar recebendo uma única fatura.
A cobrança da energia, custos referentes aos serviços de rede de distribuição e os impostos estarão discriminados para que você tenha total controle do que está sendo pago, mantendo assim nossa relação com a máxima transparência possível.
Oferecemos flexibilidade ilimitada, iremos faturar somente o que for consumido, da mesma forma que acontece hoje na sua distribuidora.
Sim, instalaremos um medidor inteligente e através da nossa plataforma você poderá fazer toda a gestão de consumo em tempo real em nossa plataforma digital exclusiva.
Escolha uma empresa que tenha credibilidade, experiência no mercado e grande capacidade técnica.
Ao escolher sua nova fornecedora de energia no Mercado Livre, é essencial focar em critérios que garantam não apenas um preço competitivo, mas também confiabilidade e sustentabilidade a longo prazo.
Uma fornecedora ideal deve possuir:
Reputação e Experiência: Prefira empresas com um histórico positivo e anos de atuação no setor;
Transparência e Condições de Oferta: Busque clareza nas negociações e flexibilidade nas condições contratuais.
Capacidade Técnica e Suporte: Avalie a competência técnica para gerenciamento de energia e qualidade do suporte ao cliente.
Compromisso com a Sustentabilidade: Dê valor às empresas que investem em energia renovável e práticas sustentáveis.
Anualmente a LUZ fornecerá um Certificado de Energia Renovável, que comprova a origem de fontes 100% renováveis como hidráulica, eólica e solar.
Sim. De acordo com a regulamentação do Setor Elétrico Brasileiro, o consumidor livre poderá retornar ao mercado cativo desde que avise a distribuidora e respeite o prazo de cinco anos para o retorno.
Somos uma fornecedora digital de energia. Trazemos para você, economia mensal em sua fatura e controle total do seu consumo. Fazemos parte do Grupo Delta, empresa com mais de 20 anos de experiência no setor e uma das maiores comercializadoras de Energia do Brasil.
Atendemos empresas conectadas em média e alta tensão em todo o Brasil, através da solução de Migração para o Mercado Livre de Energia, dentro da regulamentação da PL 414/2021 e Resolução 1.059/2023.
Para consumidores de baixa tensão, a LUZ atende tanto residências quanto empresas nas regiões das distribuidoras CPFL Paulista, Elektro, Neoenergia Brasília, Energisa Mato Grosso do sul, EDP São Paulo, Light (Rio de Janeiro) e ESS (Energisa Sul Sudeste).
e aos sábados e feriados
(10h às 16h).
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de energia.